O Ministério da Saúde iniciou, em 1º de outubro de 2026, a Campanha Nacional de Prevenção aos Danos das Apostas Online. A iniciativa apresenta informações sobre os riscos associados ao comportamento problemático com jogos e apostas e orienta usuários, familiares e integrantes da rede de apoio sobre como procurar atendimento gratuito no Sistema Único de Saúde (SUS).
A campanha inclui um autoteste anônimo para ajudar a pessoa a avaliar a própria relação com as apostas. Conforme o resultado, o usuário pode receber orientação para buscar teleatendimento pelo Meu SUS Digital, uma Unidade Básica de Saúde (UBS), um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) ou outro serviço da Rede de Atenção Psicossocial.
As informações foram divulgadas pelo Ministério da Saúde, que reúne na página oficial da campanha os caminhos de prevenção e atendimento. A proposta é ampliar o acesso à orientação e estimular a busca por ajuda antes que os impactos sobre a saúde, a vida financeira e as relações familiares se agravem.
Quais sinais podem indicar perda de controle
Entre os sinais destacados pelo governo estão esconder ou mentir sobre o tempo e o dinheiro gastos com apostas, tentar recuperar perdas apostando novamente e comprometer o salário ou as economias. Alterações no sono e no humor, abandono de atividades importantes e conflitos com familiares também aparecem entre os indícios que merecem atenção.
A presença de um desses sinais não deve ser tratada de forma isolada ou como motivo para julgamento. A orientação da campanha é que a pessoa observe a frequência e os impactos do comportamento em sua rotina. Familiares e pessoas próximas também podem buscar informações e apoio para compreender a situação e ajudar na procura por atendimento na rede pública.
O foco da iniciativa não é apresentar as apostas como entretenimento ou possibilidade de ganho, mas reforçar medidas de prevenção e cuidado. A avaliação profissional pode ajudar a identificar as necessidades de cada caso e indicar o serviço mais adequado dentro da estrutura do SUS.
Teleatendimento pelo Meu SUS Digital
O atendimento remoto para pessoas com problemas relacionados a jogos e apostas, assim como para familiares e integrantes da rede de apoio, está disponível desde março de 2026. A capacidade inicial era de 600 atendimentos mensais, mas foi ampliada em agosto para até 100 mil atendimentos por mês.
Segundo o Ministério da Saúde, a plataforma já registrou mais de 170 mil acessos. O teleatendimento funciona como uma porta de entrada para orientação e pode direcionar o usuário para serviços presenciais, quando necessário. A busca por ajuda também pode começar diretamente na UBS de referência ou em um CAPS.
A página oficial Apostas Online, do Ministério da Saúde, reúne o autoteste e as instruções para acessar os canais de cuidado. O serviço é destinado tanto a quem identifica dificuldades com as apostas quanto a pessoas próximas que precisam de orientação sobre como agir.
Autoexclusão é uma alternativa de proteção
Além do atendimento em saúde, o governo disponibiliza uma ferramenta específica para restringir o acesso a plataformas autorizadas. A Plataforma Centralizada de Autoexclusão, do Ministério da Fazenda, permite que o cidadão solicite o bloqueio do próprio CPF em empresas de apostas autorizadas.
A autoexclusão integra as medidas de proteção disponíveis, mas não substitui o acompanhamento na rede de saúde quando há sofrimento, perda de controle ou prejuízos na rotina. O atendimento pelo SUS pode orientar a pessoa e seus familiares sobre as alternativas de cuidado conforme a situação apresentada.
Para quem percebe mudanças no comportamento, dificuldades financeiras relacionadas às apostas ou conflitos em casa, a recomendação é procurar orientação sem adiar a busca por ajuda. O acesso pode ocorrer pelo Meu SUS Digital, por uma UBS ou por um CAPS, de acordo com a necessidade identificada pelos serviços de saúde.
